Teil 1: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Schlafberatung und Coaching
§ 1 Geltungsbereich
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Josephine Joy Brinkschulte, Gerichtsweg 36, 53227 Bonn (nachfolgend „Coach“ genannt) und ihren Kunden (nachfolgend „Klient“ genannt), die über die Website, per E-Mail oder über Buchungstools (z.B. Zeeg) geschlossen werden.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Beratungs- und Coachingdienstleistungen im Bereich Babyschlaf und Familienschlaf (z.B. Einzelberatung oder langfristige Begleitprogramme).
(2) Wichtiger Hinweis: Die Tätigkeit des Coaches ist ein reines Beratungsangebot (Dienstvertrag gemäß § 611 BGB). Es wird ausdrücklich kein werkvertraglicher Erfolg geschuldet. Das bedeutet: Der Coach schuldet die fachkundige Beratung und Begleitung, garantiert aber nicht, dass das Kind nach der Beratung durchschläft oder ein bestimmtes Schlafverhalten zeigt, da dies von zahlreichen individuellen Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Coaches liegen.
(3) Die Beratung ersetzt keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung (siehe § 8).
§ 3 Vertragsschluss und Buchung
(1) Termine werden primär über das Online-Buchungstool „Zeeg“ vereinbart.
(2) Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Bestätigung der Zahlung gibt der Klient ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrages ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website oder im Buchungstool ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben (Kleinunternehmerregelung).
(2) Die Vergütung ist grundsätzlich per Vorkasse sofort bei Buchung fällig.
(3) Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten (abgewickelt über den Zahlungsdienstleister Stripe).
(4) Sofern Ratenzahlung angeboten wird, erfolgt diese ausschließlich über die Konditionen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters (z.B. Klarna, PayPal Later via Stripe). Ein direkter Ratenzahlungsanspruch gegenüber dem Coach besteht nicht.
§ 5 Terminvereinbarung, Verschiebung und Ausfallhonorar
(1) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Da der Coach den Termin exklusiv für den Klienten freihält, gelten folgende Regelungen für Absagen und Verschiebungen:
(2) Absage/Verschiebung bis 24 Stunden vorher: Der Klient kann den Termin bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben.
(3) Absage/Verschiebung unter 24 Stunden vor Termin: Sagt der Klient den Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn ab oder bittet um Verschiebung, fällt eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars an. Der Restbetrag wird (sofern bereits voll gezahlt) gutgeschrieben oder erstattet. Ausnahme: Die Ausfallpauschale entfällt, wenn der Klient einen wichtigen Grund durch geeignete Nachweise belegt (z.B. ärztliches Attest bei plötzlicher Erkrankung des Kindes oder Elternteils, Unfallbericht). In diesem Fall kann der Termin einmalig kostenfrei nachgeholt werden.
(4) Nichterscheinen ohne Absage: Erscheint der Klient zum vereinbarten Termin nicht (No-Show) und sagt nicht vorher ab, wird das volle Honorar (100 %) fällig. Ein Anspruch auf Nachholung besteht nicht. (5) Verspätet sich der Klient, wird die Verspätungszeit von der Beratungszeit abgezogen.
§ 6 Besonderheiten beim 8-Wochen-Coaching (Begleitprogramm)
Für das langfristige Coaching-Paket gelten ergänzend folgende Bedingungen:
(1) Leistungsumfang: Das Paket beinhaltet, sofern nicht anders vereinbart:
2x 60 Min. 1:1 Online-Gespräch
4x 20 Min. Q&A Sessions
WhatsApp- & E-Mail-Support
Auswertung des Schlaftagebuchs
(2) Support-Zeiten: Der WhatsApp- und E-Mail-Support steht von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr zur Verfügung. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Es besteht keine Garantie auf Sofort-Antworten (Echtzeit-Chat).
(3) Laufzeit & Verfall: Das Coaching ist auf einen festen Zeitraum von 8 aufeinanderfolgenden Wochen ausgelegt. Nicht in Anspruch genommene Leistungen (z.B. Q&A Calls) verfallen nach Ablauf der 8 Wochen.
Eine Verlängerung der Laufzeit durch vom Klienten verschobene Termine ist grundsätzlich nicht vorgesehen und bedarf einer individuellen Kulanz-Absprache im Einzelfall; ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.
Verzögert sich der Ablauf aus Gründen, die der Coach zu vertreten hat (z.B. Krankheit des Coaches), verlängert sich der Zeitraum entsprechend um die Dauer der Ausfallzeit.
(4) Abbruch durch den Klienten: Bricht der Klient das Coaching vorzeitig ab (z.B. aus Desinteresse oder weil sich der Schlaf verbessert hat), bleibt der Anspruch des Coaches auf die volle Vergütung bestehen. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Abbruch aus wichtigem Grund erfolgt, den der Coach zu vertreten hat.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Klienten
(1) Der Klient ist verpflichtet, dem Coach alle für die Beratung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen.
(2) Der Klient erkennt an, dass der Erfolg der Beratung maßgeblich von seiner eigenen Mitarbeit und der Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen abhängt.
§ 8 Haftung und Haftungsausschluss (Gesundheitshinweis)
(1) Keine medizinische Beratung: Der Coach ist keine Ärztin, keine Heilpraktikerin und keine Psychotherapeutin. Die Beratung beinhaltet keine medizinischen Diagnosen oder Heilbehandlungen. Sie ersetzt keinesfalls den Besuch beim Kinderarzt.
(2) Bei Verdacht auf organische Ursachen von Schlafproblemen ist der Klient verpflichtet, dies vor oder während der Beratung ärztlich abklären zu lassen.
(3) Der Coach haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Coach nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 9 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen hierzu ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung.
§ 10 Datenschutz
Die Datenverarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung, die auf der Website einsehbar ist.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Teil 2: Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Josephine Joy Brinkschulte, Gerichtsweg 36, 53227 Bonn, E-Mail: josephine@calmacoaching.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Josephine Joy Brinkschulte, c/o Oliver Brinkschulte, Gutenbergstr. 1-3, 53757 Sankt Augustin
E-Mail: josephine@calmacoaching.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
